Rzecznik Finansowy, z definicji, powinien być blisko – tak biznesu (szczególnie z kategorii Małych i Średnich Przedsiębiorstw), jak pojedynczego obywatela.  Rzecznik pomaga w sporach z bankami, z firmami pożyczkowymi, pomaga także ofiarom tzw. nieautoryzowanych transakcji płatniczych, o których coraz częściej słyszymy. Właśnie dlatego powstają Biura Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego. Biuro w Gdańsku będzie trzecim takim biurem w Polsce.  Funkcję rzecznika objęła dr Paulina Wyszyńska-Ślufińska. Biuro Terenowe mieści się w Gdańsku, przy ul. Jana Bażyńskiego 6, na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego, pokój nr 1026. W uroczystym otwarciu placówki uczestniczyła też Agnieszka Majewska – rzecznik Małych i Średnich Przedsiębiorstw (na szczeblu ogólnopolskim).

Rozwikła skomplikowane sprawy z zakresu prawa i finansów

– Z doświadczeń, które płyną z działających wcześniej biur w Olsztynie i Rubiniu, wynika – mówi dr Wyszyńska-Ślufińska –  że ponad 50 proc., udzielanych przez Rzecznika Finansowego porad, jest  udzielane osobiście osobom, które przychodzą do biur. Często są to osoby, które potrzebują opowiedzieć o swoim problemie i oczekują jasnych, klarownych wyjaśnień, co dalej robić. To jest bardzo ważne, żeby takie osoby mogły skorzystać ze wsparcia ekspertów. Dlaczego? Dlatego, że eksperci mogą dostarczyć klientowi argumentów prawnych w sporze z instytucją finansową. Kiedy np. ubezpieczyciel niesłusznie odmawia wypłaty odszkodowania albo zaniża jego wysokość.

Korzyści dla Uniwersytetu

– Ze względu na naszą wieloletnią współpracę z rzecznikiem MSP, Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego jest naturalną lokalizacją takiego biura w północnej Polsce – mówi dr hab. Wojciech Zalewski, prof. UG, dziekan Wydziału Prawa i Administracji. Przestrzeń uczelni budzi zaufanie i zachęca do komunikacji. Umiejscowienie biura na terenie Wydziału będzie też szansą dla naszych studentów zainteresowanych działaniami Rzecznika Finansowego, którzy zyskają doskonałą okazję do odbywania praktyk na miejscu, bez konieczności wyjazdu do Warszawy. Dla młodych ludzi to może być ciekawe doświadczenie, bo Rzecznik Finansowy zajmuje się bardzo skomplikowanymi sprawami. Wymagają one wiedzy z zakresu prawa i finansów, oraz dużej empatii wobec osób, które zostały pokrzywdzone przez działania instytucji finansowych.

• To bardzo ciekawa praca, bo przypadki, z którymi przychodzą klienci, są często niesamowicie skomplikowane. Daje też dużo satysfakcji, bo w wielu przypadkach udaje się pomóc. Zachęcam do odwiedzenia biura i rozmowy – może uda się wypracować atrakcyjną formułę zaangażowania w działalność biura. Przewidujemy też staże dla studentów – zapowiada Paulina Wyszyńska-Ślufińska.

Anna Kłos

Fot. Anna Kłos

Uczestnicy uroczystości. Od prawej rzecznik finansowy Paulina Wyszyńska Ślufińska, pośrodku rzecznik Alicja Majewska w otoczeniu przedstawicieli kadry naukowej Wydziału Prawa UG

Godziny otwarcia Biura:

Wtorek 9:30-17:30

Czwartek 9:30-17:30

Piątek 10-14

Adres e-mail: biuroterenowegdansk@rf.gov.pl